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通过邮件群发找回丢失客户

发表时间:2014-08-11 22:34 来源:双翼邮件群发软件 浏览:

什么叫丢失的客户呢?简单通俗易懂的说丢失的客户就是跟我们产品与服务有过关系的客户,什么叫过关系的呢?比如说通过我们推广打电话来咨询过服务与产品,在我们网站上活动过了的客户,但是如此没了声音,相信每个公司的产品与服务都有过这样的情况,其实这些客户是比较好成交并且也是非常有价值的客户,因为他们对我们公司产品与服务有一定初步的了解,最后可能因为一些原因而放弃了我们的产品与服务,我们则是可以通过一些方法重新维护起这些关系的,那么最好的就是一对一个性化的邮件营销了。

那么针对这类客户我们如何正确的进行邮件营销呢?双翼邮件群发软件就给大家讲解讲解,其实可以这样做。正确的对这些丢失的客户的客户分类,单独分类的解决问题。
1.主动打过公司电话咨询的?但是没有购买的。
2.去过公司网站留言的。
3.像有单独的网站的,去你网站注册过。没有购买的。
4.购买一次的,其实还有其他可购买的。

针对以上这些都可以说丢失客户,根据各种丢失客户的层次,分好类别后,单独的进行邮件群发推广。

像第一种,主动打电话咨询的,可以通过在邮件中,说出我们产品与服务的特色,让他们更加全面的了解我们产品与服务,可以通过一些促销来促使成交。

像第二种,去过公司网站留言的,你可以根据你产品与服务提供适合这类的解决邮件方案,因为可能每个行业都有些差异,但客户留言了,说明有兴趣,通过他的这个兴趣做导火线。

像第三种,你可以通过邮件告其网站正在对注册会员做优惠促销的活动,让他们能够从头的进入网站,同时告诉他们网站的最新上线的商品有哪些。因为这些人注册过,但是没有买过东西,很可能是因为之前网站上没有他们所喜欢的东西,用新品就可以刺激到他们的购买。

像第四种,我们首先要想一下自身问题,是不是产品与服务做的不好,我们应该在邮件里讲述一下新产品与服务的改进,并说明是不是那里做的不好,因为对方曾经买过,之后就没有再买,说明对公司的产品或者公司本身不是很对劲,我们先说了歉意可以撤销他们的不满。同时凸起公司与产品最新的亮点,让他们对公司重拾信任。

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