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阅读跟踪导致的邮件发送失败

发表时间:2017-06-06 16:49 来源:双翼软件 浏览:

近期有客户反映使用网易邮箱不能正常发邮件,总是出现DT:SPM,这是网易邮箱经常遇到的错误,原因是认为邮件内容有问题,禁止发送。

经过跟客户沟通,了解的情况如下

  • 使用了两台电脑进行测试,一台是旧电脑(双翼邮件群发软件一直在上面运行),一台是新电脑(新安装了双翼软件)。
  • 相同的发送邮箱、相同的邮件内容,旧电脑上近期一直出现DT:SPM错误,新电脑上可以正常发送。

最开始以为是网易能记住旧计算机,但是旧计算机、新计算机在同一个路由器下,对外的IP一样的,从理论上讲,邮箱只能记住IP,无法区分同一个IP下的不同计算机。

后来又怀疑是VPN软件的问题,因为旧的计算机使用了VPN自动换IP,但是旧的计算机不用VPN也会出现DT:SPM错误。

最后来发现旧计算机上的双翼软件使用了阅读跟踪,新计算机上没有使用,在旧的计算机上去掉阅读跟踪选项,可以正常发送了。

在这里感谢这位客户,是这个客户发现阅读跟踪导致的发送失败:)。

原因分析:

使用阅读跟踪后,会在每一封邮件中都插入阅读跟踪图片,这个图片是放在网站上的(一般是客户提供的网站),也就是说使用了阅读跟踪的邮件都会包含一个固定的网址,这个网站被当做垃圾关键词了,跟之前一个客户的公司名称被当做垃圾关键词类似(邮件中只要包含公司名称就发送失败)。

一般情况下不会导致阅读跟踪图片(或者公司名称)被当做垃圾关键词的,只有大量、长期发送会出现这种情况。

解决方法:

更换阅读跟踪网站,需要联系我们的客服,再另外的网站上安装阅读跟踪代码。

另外,减少阅读跟踪的使用,只对重要的邮件使用阅读跟踪。

联系电话:031185867645

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