双翼17年坚持,上万用户的选择,淘宝好评率99.5%
您的位置:主页 > 最新动态 >

双翼邮件群发软件常见质疑问题案例

发表时间:2021-10-26 11:32 来源:双翼软件 浏览:
客户的疑问:
软件为什么不能多台电脑同时用?
我之前一直用的好好的,为什么现在就不行了?
 
客服回复:
双翼软件是由注册码和注册邮箱注册使用的,一套软件对应一个码,如果这个码可以同时多台电脑共用,会造成您的软件被人盗用,官方无法管理。
 
您之前用的是很多年前的老版本,软件的功能没有现在的新版本完善,所以您之前是可以用的,但是这种操作不能做为正常使用的常态,一直多人用,这个码会自动禁用的。
 
客户质问:
 
你们这就是欺诈,就是诈骗,就是霸王条款,我买的软件为什么不让我一直用,我前面那么多年都一直多个同事同时用的,你们这就是坑我,无良商家
 
客服回复:
 
您好,正常情况下一套软件并不能多人同时共用的,您前面一直能用,是因为软件有了漏洞,现在新版本补上了,就不能再让您继续用的,我们的软件是终身使用,终身售后的,终身不代表一直让您花一套的钱,几个人用的
 
客户指责:
 
什么叫我花了一套的钱,我花钱了就要用的。我现在就要和之前一样,多个人用。你看能不能帮我解决,不能帮我解决,我就找你们领导,投诉你
 
做为一个从事工作多年的客服,我看到这里反问自己“怎么才叫服务的好?好服务的定义在哪里?”双翼邮件群发软件分免费版本和付费版本,免费版本的客户也是终身免费售后,公司的理念是真心的帮助客户解决问题,避免用户上当受骗,相比别家卖软件的,钱一交,人就爱搭不理了,更不要提什么售后了。
 
反思和期望:
 
服务行业本着为客户负责的态度才能走的长远,我们会在以后的工作中努力,也希望客户能够理解,给我们帮助和信心。

联系电话:031185867645

QQ联系

© 2005-2022 石家庄正己网络科技有限公司 | 反垃圾邮件声明 | 免责声明 | 冀ICP备14001670号-1

冀公网安备 13010502001789号