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邮件订阅用户要退订的原因

发表时间:2017-07-11 16:14 来源:双翼邮件群发软件 浏览:

 我们做邮件营销时总会有一些客户要退订,那么有因就有果,那些客户为什么要退订呢?是什么使他们退订的呢?你的邮件发送频率是不是太高?有一半用户是因为收到太多的邮件,而还有一些是一个月收到了2到3次同样的邮件,还有一些是每月收到了4到6次的相同内容。

针对以上原因应该怎么做呢?设定期望值,明确的告诉用户会收到什么邮件,什么时候收到,比如订阅后您将每周收到一封本公司的邮件,内容包含营销技巧,活动/事件或者最新促销等。

什么应该做,什么不应该做

应该保持一定频率和规律地向用户发送邮件,比如,定在第周二的早上10点,让用户养成习惯。知道大概什么时候会收到你的邮件。那么不应该做的就是在不告用户的情况下,不要随意改变或者增加邮件发送频率。

你的邮件内容是不是吸引人?

有很多用户会表示收到的邮件内容重复无聊,还有就是用户表示收到的邮件内容和自己不相关。

那么针对上面的,那些应该做那些不应该呢?

首先我们要定期引入新的内容,第二就是邮件内容可以有客户问题的回答,提供的建议,操作技巧等其他对客户有价值的信息。不应该做的就是用促销轰炸用户,如果你的邮件内容只是从你的角度出发,不关心用户想要什么,那么结果只会让客户和你走远。

用户不想看到你的邮件时会怎么做?

有大多数会点击退订,然后小数的是删除,更有一部分会点击垃圾邮件和投诉按钮。

为了防止这些,我们需要做一些邮件标题,邮件内容,列表细分的测试,看哪种效果更好,还应该询问客户为什么退订邮件,不要一直给用户继续发送邮件。

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